Отзывы

Нина Викторовна, спасибо за отзыв. Бонусы действительно не были начислены за два крайних посещения, потому что была применена скидка за раннюю запись - 10 %. При использовании скидки бонусы не начисляются и не списываются. Данная информация указана в условиях бонусной программы.

Павел Иванович, у программы записи действительно есть небольшая погрешность. Запись сейчас довольно плотная, и чтобы подобрать наиболее удобное время, лучше записываться на 2-3 дня. Для удобства клиентов запись разбита на каждые полчаса, чтобы можно было более точно подобрать время. 1 июля было свободное окошко для записи с 8.00 до 9.00. То есть для записи были доступны два варианта: на 8.00 и на 8.30. Вы и сами понимаете, что за час мы бы не успели выполнить ремонтные работы по вашему автомобилю (с учетом мойки и оформления). В любом случае каждую онлайн-запись обрабатывает мастер с учетом всех факторов. Приносим искренние извинения, что не смогли записать в удобное для вас время. Уверены, в следующий раз мы сможем найти компромисс.

Олег Владимирович, здравствуйте. Спасибо, что сообщили о сложившейся ситуации. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Не иначе, как в тот день звезды были не нашей стороне. Из-за высокой загрузки, часть автомобилей действительно "подвисли" на подъемнике за счет расширения заявленных ранее работ. И наш курьер, который так спешил доставить запчасти, попал в небольшую аварию (не по своей вине). Виноваты, что не предупредили Вас о форс-мажоре. Олег Владимирович, надеемся, что доверие между нами и сотрудничество не будут прерваны из-за досадного недоразумения. Мы высоко ценим Ваше отношение и не хотим рисковать им. Впредь будем более внимательными и постараемся исправить все ошибки. Еще раз примите наши извинения.

Илья, здравствуйте. Вам спасибо за отзыв и доверие.

Денис Михайлович, спасибо за отзыв. Всегда рады стараться.

Сергей, здравствуйте. Общая стоимость по замене тормозных дисков с колодками указана с учетом запчастей. Запчасти действительно подорожали. К сожалению, на рост цен запчастей у поставщиков мы повлиять не можем.

Владимир, спасибо за отзыв. Рады, что смогли оправдать Ваши ожидания. Приезжайте еще.

Роман, здравствуйте. Спасибо за такой конструктивный отзыв. Очень приятно читать Ваши слова. С радостью будем ждать на следующее техническое обслуживание.

Светлана, здравствуйте. В свою очередь нас немного удивляет Ваш отзыв. За три года обслуживания автомобиля в нашем автотехцентре Вас ни разу не удивила ни стоимость диагностики подвески, ни стоимость диагностики тормозов, ни стоимость диагностики ДВС. Но почему-то вызвала удивление именно стоимость диагностики отопительной системы.

Вы обратились к нам с проблемой неработающей печки. Автомобиль взяли в работу в этот же день. Для выявления причины неисправности в первую очередь мы сделали диагностику, во время которой автомобиль стоял на посту, а автомеханик выполнял работу по поиску неисправности. Мы считаем, что каждый труд должен быть оплачен. Диагностика это такая же работа, так и замена неисправных деталей. Иногда диагностика по времени занимает в разы больше самого ремонта.

В ходе диагностики вашего автомобиля Mitsubishi Lancer 9 выяснили, что причина отсутствия тепла в салоне заключается в неисправном термостате и забитом салонном фильтре. Вам предложили выполнить ремонт в этот же день, так как все детали у нас имеются в наличии. Более того, мастер сделал Вам дополнительную скидку 15% на все работы. В итоге стоимость диагностики вместо оговоренной по телефону - 1000 руб, составила 850 рублей. Считаем, что это не такая высокая стоимость для поиска неисправности и решения проблемы в день обращения. Очень жаль, что у Вас другое мнение на этот счет.

Светлана, периодически мы проводим акции –диагностика подвески и тормозов – 1 рубль, бесплатная диагностика двс или любая диагностика за полцены. Приезжайте в период проведения акций и экономьте на обслуживание своего автомобиля. Мы всегда рады видеть Вас.

Сергей, здравствуйте. Спасибо, что нашли время поделиться впечатлением по крайнему обращению в наш автотехцентр. Рады, что смогли помочь решить проблему с автомобилем по телефону. Мастеру Сергею Ваши слова благодарности обязательно передадим. Приезжайте, с удовольствием поможем очно.