ш.Энтузиастов д.31 стр.40
ул. Электродная, д.2 стр.32
Записаться на сервис

Отзывы

Здесь вы можете написать свой отзыв о нашей работе. Для нас это очень важно. Ведь благодаря вашим комментариям мы можем значительно улучшить наш сервис.

Вопросы, связанные с ремонтом автомобиля, вы можете задать в разделе Вопрос-Ответ.

  • 13.02.2018 от Шчепанович Перо
    Молодцы!
    • Перо, здравствуйте. Спасибо за высокую оценку и за Ваше доверие!
  • 11.02.2018 от Илья Андреевич
    Был в среду 7 числа в сервисе на энтузиастов 31, проводили диагностику двигателя с прямым впрыском gdi, оранжевый Лансер Цедия. Мастер, вроде Андрей, выявил проблему, сказал пути решения. Ремонт делал я сам. Проблема ушла, двигатель теперь работает как часы. Очень долго бился с этой проблемой, никто не мог сделать, диагностики в других сервисах не определяли проблему, на форумах в интернете так же найти информацию о проблеме не смог. Поэтому выражаю искреннюю благодарность мастеру и всему коллективу сервиса, ребята, так держать! Успехов вам и процветания и побольше благодарных клиентов!
    • Илья Андреевич, спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно читать такие отзывы о наших сотрудниках и автотехцентре. Ваша похвала для нас лучшая награда. С автомобилем действительно работал мастер-диагност Андрей. Обязательно передадим ему слова благодарности. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
  • 27.01.2018 от Абдикеев Илья Игоревич
    Ставили сигнализацию, все хорошо!!! Ответили на все интересующие вопросы, как всегда молодцы!
    • Илья, здравствуйте. Спасибо за Ваше доверие. Очень приятно, что в очередной раз Вы остались довольны работой наших мастеров. Будем рады видеть Вас вновь.
  • 29.12.2017 от Володина Марина Ивановна
    Уже несколько лет пользуюсь услугами данного техцентра и 99% положительных эмоций после посещения.Очень жаль, что с Электродной перешёл работать на Шоссе Энтузиастов мастер-приёмщик Евгений Горюнов-опытный специалист по диагностике и просто хороший человек. Всегда по-возможности старалась приехать на ремонт в его рабочие дни. Поздравляю коллектив техцентра с Наступающим 2018 годом,здоровья Вам и материальной стабильности,чтобы в Новом году никто не задвинул Ваших планов и они реализовались. Удачи Вам ребята!
    • Марина Ивановна, здравствуйте. Спасибо за поздравления с наступающим праздником! Взаимно, хотим пожелать, чтобы 2018 год принес Вам много радости, добра, любви и удачи, гармонии и позитива. В следующем году нас ждут грандиозные планы по развитию автотехцентров. Ваша поддержка нам очень приятна и важна.
  • 11.12.2017 от Абдикеев Илья Игоревич
    Посещаю сервис на Шоссе Энтузиастов 31 не в первый раз, обслуживаю не так давно свой Паджеро, еще и стал обслуживать служебную Паджеро спорт, машина на гарантии. Могу сказать, что сервисом очень доволен, цены что на зч, что на работу не высокие. Мастера ни разу не разводили и не приписывали доп работы, а давали рекомендации на замену.Так что все хорошо, буду обслуживать машины и дальше в этом сервисе!Так держать и Удачи Вам в Новом году!!
    • Илья Игоревич, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. Мы искренне рады, что Вы в очередной раз высоко оценили профессионализм наших мастеров и качество выполненных работ. Взаимно желаем Вам благополучия и великих свершений в Новом 2018 году.
  • 07.12.2017 от Миляев Александр Михайлович
    Доброй ночи! Сегодня был у вас впервые,проходил ТО 30000. Расположены очень удобно для меня и решил попробовать. Предварительно уточнил, работаете ли вы с гарантийными авто. После получения положительного ответа записался . Приняли вежливо и быстро, взяли сервисную книжку и попросили подождать 1,5-2 часа. Через минут 30, по моей просьбе отвели в цех, где я хоть посмотрел на свой Аутлендер снизу и при снятых колёсах. По прошествии Некоторого времени мастер сообщил о шуме переднего ступичного подшипника и предложении его замены и проведения сход-развала. Естественно я согласился, хоть это и увеличило стоимость ТО. То что ремонт продолжался более 6 часов - это ничего. Однако дома я узнал, что замена ступичных подшипников является гарантийным ремонтом. В сервисную книжку была поставлена печать о прохождении ТО, значит вы являетесь сервисным центром. А как быть с ремонтом по гарантии? Почему меня никто не предупредил о том, что это гарантийный случай? Нужен ваш ответ для принятия дальнейшего решения по обслуживанию своего авто.
    • Александр Михайлович, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв и уточняющие вопросы.

      В первую очередь, хотим прояснить вопрос обслуживания гарантийного автомобиля в специализированном автотехцентре и дилерском.

      Согласно российскому законодательству любой автотехцентр имеет право проводить ремонт и плановое техобслуживание гарантийных автомобилей, соблюдая регламент завода-производителя, и ставить соответствующие отметки в сервисной книжке. Однако, это не распространяется на замену деталей, узлов и агрегатов по гарантии завода-изготовителя, так как у автотехцентров нет прямых договорных обязательств с заводами. В данном случае это прямая компетенция дилерских центров, если будет доказано, что деталь вышла из строя именно по вине производителя, а не в результате неправильной эксплуатации, механических повреждений, некачественного обслуживания авто или использования неоригинальных запчастей в стороннем автотехцентре.

      В соответствии с п.2 ст. 16 Закона «О Защите прав потребителя», запрещается обусловливать приобретение (покупку) одних товаров (услуг, работ) обязательным приобретением иных (дополнительных) товаров (работ, услуг). То есть, автосалон/автотехцентр, где Вы купили автомобиль, не имеет права заставлять вас выполнять плановое ТО и ремонт, покупать запчасти и расходные материалы исключительно у него.

      Наш автотехцентр работает на рынке обслуживания автомобилей более 18 лет и специализируется на ремонте марок Тойота, Митсубиси, Лексус. В отличие от мультибрендовых автотехцентров, наша специализация позволяет выполнять ремонтные работы по вышеуказанным маркам профессиональнее, качественнее и быстрее, с более углубленным знанием вопроса.

      Дополнительно наш автотехцентр в добровольном порядке получил сертификат соответствия на проведение работ по техническому обслуживанию и ремонту автотраспортных средств. Сертификат выдан Министерством транспорта Российской Федерации. Но у нас нет договорных отношений с заводом-изготовителем, и гарантийный ремонт не входит в нашу компетенцию.

      Александр Михайлович, в Вашем случае мы признаем свою ошибку и приносим искренние извинения. К сожалению, мастер-консультант не поставил Вас в известность, что замена ступичного подшипника может являться гарантийным случаем, и Вы могли попробовать сделать данный ремонт у дилера по гарантии. Но в подобных случаях дилеры всегда ищут лазейку, чтобы отказать в гарантийной замене детали, так как повреждение подшипника ступицы на малых пробегах (30 тыс в Вашем случае) обычно происходит в результате попадания колеса в яму на дороге или от удара о бордюр.

      Руководство компании приняло решение, возместить Вам стоимость ремонта подшипника в полном объеме. Вы можете использовать эту сумму при дальнейшем обслуживании автомобиля в нашем техцентре, купить на них запчасти или забрать в любое удобное для Вас время по предварительной договоренности. Со своей стороны мы приняли меры, чтобы впредь подобная ситуация не повторилась.

  • 06.12.2017 от Михаил
    Не первый год езжу к этим ребятам, обслуживаю тойоту и мицубиси. Скажу так - идеальных сервисов нет! Свои минусы в работе присутствуют у всех, разница лишь в том, что некоторые их признают и с ними борятся, радея за репутацию, а другие их не видят, трезвоня вокруг какие они замечательные. Мицубиси клуб относится к первым, это мой личный вывод. Ещё порадовал желтый плащ с красной каской) Таких колоритных фото мой инстаграмм давно не видел))) Удачи в новом году! Михаил, Lancer с922но177
    • Михаил, здравствуйте. Спасибо за Ваш эмоциональный отзыв!
  • 05.12.2017 от Евгений
    Добрый день! К сожалению, качество сервиса снизилось в угоду развития маркетингового отдела ММС. В очередной раз случилось следующее: машина, МПС 2 дизель 2.5, на ходу заглохла, попытки завестись в сильный дождь ни к чему не привели. Привез на эвакуаторе машину в ММС, после чего сотрудники обещали оперативно разобраться в проблеме. Следующие пару дней диагноза я не получил, говорили что-то про низкое давление в рампе, работу клапана и некорректную работу форсунок. Я согласился на замену клапана, работа и клапан мне обошлись в 11 т.р., которая не дала никакого эффекта. В итоге, мне предложили проверку форсунок за более чем 20 т.р. - я отказался. Я забрал машину из ММС на эвакуаторе и решил попробовать определить причину самостоятельно. Потратив 40 минут на Митсу форуме, подключив диагностическую систему к машине сразу была найдена проблема по коду ошибки и симптомам - некорректная работа системы EGR. Очистка системы EGR сразу решила проблему - машина стала заводиться и работать прекрасно. Эта ошибка и проблема достаточно распространенная и специалисты ММС обязаны знать про нее. Если же специалисты не смогли диагностировать - значит сотрудники оказались некомпетентны, если же скрыли и захотели заработать побольше денег - значит деньги для ММС дороже репутации. Не рекомендую данный сервис для посещения.
    • Евгений Андреевич, здравствуйте. Спасибо, что нашли время и поделились впечатлениями о крайнем посещении нашего автотехцентра. Поверьте, для нас важен каждый отзыв нашего клиента. Даже оставленный спустя 5 месяцев после выполнения работ. Ваш случай действительно имел место быть, и поверьте, мы ни в коем случае не пытались заработать на Вас. Для нас намного важнее Ваше доверие и рекомендации.

      В июне этого года Ваш автомобиль доставили на эвакуаторе, он не заводился. Проблема была не однозначна и требовалось больше времени на диагностику для выяснения причины. На момент нашей диагностики, в памяти блока управления двигателя никаких кодов неисправности не было. Диагностика показала только низкое давление в топливной рампе. В связи с этим Вам было предложено несколько вариантов решения проблемы, согласны, что все они оказались дорогостоящими. Сутки Вы взяли на принятие решения и выбрали наиболее щадящий вариант – замену управляющего клапана ТНВД на новый. После выполненной работы автомобиль стал запускаться, но глох под нагрузкой. Проводить дальнейшую диагностику Вы, к сожалению, отказались.

      Компания ММС на рынке уже более 18 лет и за это время случалось многое: и хорошее и не очень, но в любом случае мы стараемся решать проблемы наших клиентов оперативно. Единственная просьба – сообщать нам о возникших проблемах или недопониманиях сразу после их возникновения.

      Евгений Андреевич, ситуация действительно неприятная. И мы еще раз приносим Вам искренние извинения от лица Мицубиси Моторс Клуб. Надеемся, что после разговора с техническим директором, мы смогли нивелировать Ваш негатив. Мы всегда рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

  • 02.12.2017 от Ларионова Ирина
    Добрый день! Хочу поблагодарить компанию ММС за их работу. Я являюсь их постоянным клиентом и после первого посещения этого центра больше не думаю, куда мне ехать делать ТО или что-то менять - сразу звоню и еду сюда. Водительский стаж у меня уже 20 лет, были разные машины и разные сервисы, есть с чем сравнивать. Хочу отметить профессионализм, внимание, доброжелательность команды ММС. Хочу отметить идеальное соотношение цена - качество. Господа, рекомендую этот центр ! Господа ММС благодарю ВАС за ВАШУ работу! Спасибо!!! приеду еще :)
    • Ирина Владимировна, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв и лояльность к нашему автотехцентру. Очень приятно, что Вы доверили нам обслуживание своего автомобиля с первого года эксплуатации. Мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем радовать Вас уровнем сервиса и оправдать Ваши ожидания.
  • 27.11.2017 от Мельник Роберт Андреевич
    Вы сами пишите отзывы о себе!!!! Запчасти выпаривают х3-4 раза выше.!!! Не знают работы и причины устранения неполадок в отличие от нормальных центров!!!!Далеко вам ещё до Мицубиси!!!!!!!Не дотягивайте по всем параметрам!!! Не рекомендую!!!! Диагностика полный ноль!!Мастера полный ноль!!!! Просто шабашкин гараж!!!
    • Здравствуйте! К сожалению, не знаем, как именно к Вам обращаться. По имени, что Вы указали в анкете, заполненной в автотехцентре, или по имени, что указали, оставляя отзыв. Также не совсем понятно, чего именно Вы пытались добиться, оставляя столь эмоциональный отзыв с несколькими восклицательными знаками в каждом предложении и, публикуя заведомо ложные данные на сторонних ресурсах (http://vse-sto.ru/sto/605-moskva-elektrodnaja-6a/). В Ваших отзывах нет конкретных фактов, которые бы указывали на наш непрофессионализм и, обслуживая автомобиль Mitsubishi Galant 2003 г.в., на сторонних интернет порталах Вы выступаете собственником « Mitsubishi Padjero» (орфография автора сохранена).

      А теперь пройдемся по фактам.

      26.11.2017 Вы позвонили по телефону и уточнили, можно ли приехать на диагностику ходовой части автомобиля без предварительной записи в течение дня без указания точного времени. Мы пошли Вам навстречу. Приехав в автотехцентр на Электродной улице, Вы дополнительно попросили поменять передние тормозные колодки, замена которых по времени занимает 30 минут. Колодки были куплены в нашем автотехцентре (производитель NIBK), по цене 1572 рублей за комплект, у сторонних поставщиков в интернете данные колодки можно было бы приобрести за 1162 рублей со сроком поставки в один день.

      В данном случае каждый выбирает сам, приобрести запчасти в специализированном автотехцентре сразу или ездить по городу, тратить бензин и время. Разница в 400 руб это явно не «впаривание в 3-4 раза выше». Математика довольно проста.

      Диагностика подвески Вашего автомобиля Mitsubishi Galant 2003 г.в., (не Паджеро, как Вы указываете на другом сайте) выявила очень плачевное состояние всех узлов и агрегатов. Это говорит только о том, что за автомобилем не следили, своевременно не выполняли необходимые регламентированные работы, которые предписаны заводом производителем.

      Мастер-консультант подробно ознакомил Вас со всеми неисправностями вашего автомобиля Mitsubishi Galant 2003 г.в, а именно:

      -гул переднего правого ступичного подшипника;
      -течь масла из двигателя и АКПП;
      -отсутствуют болты крепления двигателя, АКПП, выпускной системы;
      - сгнила теплозащита на глушителе;
      -износ передней и задней опор двигателя;
      -износ ремня навесного оборудования;
      -прогар гофры глушителя;
      -отсутствие гайки крепления переднего правого колеса;
      -надрыв задних сайлетнблоков на передних рычагах и люфт шаровых опор;
      -запах бензина снизу автомобиля;
      -люфт на рулевых тягах (правой и левой стороны);
      -надрыв пыльников шаровых опор;
      - замена направляющих суппорта;
      - переборка передних суппортов;
      -отсутствует задний стабилизатор поперечной устойчивости и стойки заднего стабилизатора;
      -отсутствует лампа правой передней противотуманной фары;
      - не горит подсветка номерного знака.

      Список действительно внушительный и пугающий. И поверьте, у нас не было умысла «вытянуть» из Вас как можно больше денег. Все повреждения мастер лично Вам показал. Но от ремонта Вы, к сожалению, отказались, несмотря на аварийное состояние подвески.

      На следующий день 27.11.2017 года Вы опять позвонили и попросили приехать без записи на замену передней ступицы. Несмотря на загрузку, сотрудники автотехцентра вновь пошли Вам навстречу. Запчасти Вы приобрели самостоятельно - китайского производителя Concord.

      Наш автотехцентр действительно не рекомендует использовать при ремонте продукцию китайского производителя Concord, о чем Вас уведомили, а также не имеем складского запаса данного производителя из-за низкого качества. Ожидая свободный пост (механик и подъемник), Ваш автомобиль бесплатно помыли, далее последовал ремонт. При демонтаже ступицы автомеханик обнаружил, что ось наружного ШРУСа правого приводного вала намертво закисла в шлицах переднего правого ступичного подшипника, Вас ознакомили с этой проблемой.

      Для того, чтобы сохранить наружный ШРУС правого привода и сэкономить Ваши деньги, с Вашего согласия и одобрения, нам пришлось полностью снимать правый привод в сборе и правый поворотный кулак. Поворотный кулак вместе с подшипником и наружным ШРУСом были установлены под давлением под пресс и залиты проникающей жидкостью. И даже после этого ось ШРУСа не вышла из шлицов подшипника (что опять же свидетельствует о плохом состоянии ходовой части автомобиля). Пришлось производить нагрев оси наружного ШРУСа (опять же с Вашего согласия и одобрения). Только после этого ось наружного ШРУСа вышла из шлицов. Далее нам пришлось восстанавливать резьбовую часть наружного ШРУСа правого привода. Все наши действия были направлены в первую очередь на экономию Ваших расходов. В итоге, замена ступицы подшипника заняла намного больше предполагаемого времени. И, не смотря на то, что нашей вины в этом нет, мы сделали Вам дополнительную скидку на работы – 7%. В итоге, Вы вновь остались недовольны.

      А теперь укажите, какие именно наши действия оказались неправомерны, и на каком именно этапе ремонта мастер показал свой непрофессионализм? До какого Мицубиси нам необходимо тянуться? До автомобиля, до производителя, до марки? Мы занимаемся ремонтом и обслуживанием. Отзывы на сайте оставлены нашими реальными клиентами, и многие это могут подтвердить. Если Вы обратили внимание, есть отзывы, в которых клиенты описывают конкретные проблемы и, не скрываясь, указывают при этом реальное имя, дату посещения автотехцентра и даже номер заказ-наряда. Каждый такой случай разбирается руководством компании и всегда находится правильное решение. Удачи Вам на дороге и не затягивайте с ремонтом подвески автомобиля в «профессиональном автосервисе». Мы действительно переживаем за Вашу безопасность и безопасность других участников дорожного движения.

Оставить отзыв



Поля, отмеченные символом *, требуют обязательного заполнения.

Получите консультацию
Закажите обратный звонок,
задайте свой вопрос или запишитесь онлайн
По телефонам:
Сервис и запчасти:
Шоссе Энтузиастов, д 31, стр 40 ; пн-вс: с 8.00 - до 20.00
Сервис и запчасти:
ул. Электродная д. 2, стр. 32 ; пн-вс: с 8.00 - до 20.00
Погодите уходить!
Вы у нас впервые?
Диагностика
ходовой и тормозной системы
всего 1 рубль!
При условии выполнения рекомендованных работ в день обращения.
Запишись прямо сейчас! Не упусти свою выгоду!